Politique d’expédition

Politique d'expédition Joli gang

Dernière mise à jour : 13 août 2026

Cette politique d'expédition s'applique aux commandes passées par des particuliers sur le Site joligang.com. Elle ne s'applique pas aux commandes professionnelles (boutiques, hôtels, maisons d'hôtes), qui font l'objet de conditions de livraison spécifiques convenues directement avec le Vendeur.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Pour toute commande à destination de l'Union européenne ou hors UE (Corse, DOM-TOM, autres pays), des frais de douane, taxes locales ou délais supplémentaires peuvent s'appliquer à réception ; ces frais restent à la charge du Client. Contactez-nous à bonjour@joligang.com avant de commander si vous souhaitez une livraison hors France métropolitaine, pour confirmer la faisabilité et les frais applicables.

Délais de traitement et d'expédition

  • Préparation de commande : votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement, hors weekends et jours fériés.

  • Délai de livraison : comptez ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi et votre localisation.

  • En cas de forte affluence (fêtes de fin d'année, opérations commerciales), ce délai peut être ponctuellement allongé - une information sera alors affichée sur le Site.

  • Conformément à la loi, à défaut d'indication contraire, la livraison intervient au plus tard dans les trente (30) jours suivant la commande.

Modes de livraison et frais

Mode de livraison

Délai indicatif

Frais

Colissimo à domicile

2 à 3 jours ouvrés

Selon barème affiché au checkout

Colissimo en point retrait

2 à 4 jours ouvrés

Selon barème affiché au checkout


Toutes nos commandes sont expédiées par La Poste (Colissimo). Le mode de livraison exact et le montant des frais applicables à votre commande sont indiqués avant validation du paiement, sur la page de récapitulatif de commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi Colissimo, permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste jusqu'à sa livraison.

Réception de la commande

À la livraison, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas d'avarie apparente ou de colis manquant, merci d'émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (ou de refuser le colis), puis de nous contacter sans délai à bonjour@joligang.com avec photos à l'appui.

Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à bonjour@joligang.com avec votre numéro de commande. Nous effectuons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous proposons une solution : réexpédition ou remboursement, selon le cas.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée par le Client après expédition, les frais de réexpédition éventuels pourront rester à sa charge.

Retours

Pour toute question relative aux retours et à la rétractation, consultez notre [Politique de retour et de remboursement].

Contact

Pour toute question sur votre livraison : bonjour@joligang.com
société Sukha SASU - 6 chemin des Chasseurs Alpins, 06520 Grasse (France)